Bij alle vragen of problemen verzoeken we u om contact met ons op te nemen. Niettegenstaande de noodzakelijke regeltjes die hieronder staan, zullen wij altijd ons best doen om problemen naar tevredenheid op te lossen.
Op alle transacties zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing.
Terugsturen
Voorkom teleurstellingen. Lees de productinformatie op de website zorgvuldig en neem eventueel contact op voor een persoonlijk advies m.b.t. model microfoon of geschikte versie van Dragon NaturallySpeaking. Voor het passen van een microfoon kunt u ook een afspraak maken om even langs te komen.
Na ontvangst controleert u meteen of uw bestelling het juiste product bevat, zoals u dat besteld heeft. Open de verpakking niet verder dan strikt noodzakelijk om dit te kunnen controleren. Heeft u niet niet het product ontvangen dat u besteld heeft, dan kunt u het op kosten van Den Draak Spraakherkenning terugsturen.
Consumenten hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De termijn gaat in op de dag dat u het product heeft ontvangen ofwel de dag dat u de dienst heeft besteld. Wilt u het product terugsturen, dan dient het in de originele en ongeopende fabrieksverpakking teruggestuurd te worden. De kosten van het retour zenden komen voor uw rekening; u ontvangt het oorspronkelijke aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) terug binnen 14 dagen na retourontvangst door Den Draak Spraakherkenning. U bent verantwoordelijk voor het deugdelijk inpakken van het product voor verzending, zodat het weer onbeschadigd bij Den Draak Spraakherkenning arriveert.
Garantie
Uiteraard heeft u recht op garantie (op basis van carry-in). Is het ontvangen product defect, neem dan meteen contact met ons op. De garantie op accessoires is 1 jaar.
Let op: headsets zijn kwetsbaar voor draadbreuk. Zorg ervoor dat u de kabel niet onnodig buigt of knikt, met name bij de bevestigingspunten aan de oorspeaker en de volumeregeling in het snoer. Als het artikel door ondeskundig of onvoorzichtig gebruik beschadigd is, valt dit niet onder de garantie.
Technische ondersteuning
Heeft u problemen met installeren? Den Draak Spraakherkenning geeft tot 30 dagen na aanschaf telefonische technische ondersteuning. Mochten er later technische problemen optreden, dan kunt u ook contact opnemen. Als we u eenvoudig kunnen helpen dat doen we dat graag. Voor gecompliceerdere problemen kunt u technische ondersteuning inkopen.
